Ich bin MAIK – dein AI-Concierge!
KI intelligenter nutzen: Next-Level-AI-Concierge mit Agentic Reasoning
Bieten Sie Ihren Kunden und Interessenten ein hervorragendes interaktives Beratungserlebnis und entlasten Sie zugleich Ihre Mitarbeiter bei zahlreichen Prozessen. Der AI-Concierge nutzt mit dem Agentic Reasoning ein einzigartiges Modell, mit dem die KI selbstständig denken, bewerten und handeln kann. Anstatt nur auf Befehle zu reagieren, kann unser AI-Concierge den Kontext verstehen, Schlüsse ziehen und proaktiv handeln – wie ein Mensch, aber mit der Geschwindigkeit und Präzision einer Maschine.
Ihre Benefits mit dem AI-Concierge
Verbesserung der User Experience und Customer Journey auf Ihrer Website
Zeit- und Kostenersparnis durch KI-basierte 24/7-Kundenberatung
Individuell auf Ihre Corporate Identity und Markenphilosophie zugeschnitten
Selbstlernendes System mit automatisierten Updates
Trifft Entscheidungen oder schlägt sie Ihren Mitarbeitern und Kunden vor (Version Dialog & Decide)
Technischer Support & Verkaufsassistent für Cross- & Up-Selling (Version Dialog & Decide)
Übernimmt komplette Aufgaben, wie z.B. E-Mail-Beantwortung
Kann als Business-Analyst Unternehmensprozesse optimieren (Version Dialog & Decide)
Wir bieten den AI-Concierge in zwei Varianten an
- In der Version Dialog ist er ein intelligenter KI-Chatbot, der auf Basis von Natural Language Processing, Chat GPT und spezifischem Unternehmenswissen Ihren Web-Usern konkrete Informationen im persönlichen Dialog liefert. Durch das kontextuelle Verstehen und erweiterte Dialogmodell fragt er mitunter gezielt nach oder fordert weitere Informationen an, um die bestmögliche Antwort zu geben.
- In der Version Dialog & Decide nutzt der AI-Concierge zusätzlich die Agentic-Reasoning-Pipeline für spezifisches Analysieren und Handeln. Er kann nicht nur verstehen und antworten, sondern auch entscheiden. Im Ergebnis können Prozesse für verschiedene Szenarien empfohlen bzw. ausgeführt werden – von automatisierter E-Mail-Beantwortung, über die Steuerung von Verkaufsprozessen bis hin zum Vergleichen und Bewerten von Verträgen.
Der AI-Concierge kann problemlos von der Version Dialog auf Dialog & Decide upgegradet werden.
Was leistet der AI-Concierge konkret für Sie?
- Er beantwortet die Fragen von Interessenten und Kunden zu Ihrem Unternehmen, Ihren Leistungen, Ihren Produkten, Ihren Fachgebieten und vielem mehr.
- Er hilft die richtigen Informationen zu finden bzw. stellt diese direkt bereit, erläutert Sachverhalte und entwickelt konkrete Lösungen zu spezifischen Anfragen.
- Dabei funktioniert er nicht wie ein regelbasierter Chatbot, sondern ist als Conversational AI in der Lage, nahezu „menschlich“ mit den Nutzern Ihrer Website zu interagieren.
Durch welche USPs zeichnet sich der AI-Concierge aus?
- Die Fähigkeit auf nahezu jede Frage mit der Persönlichkeit Ihres Unternehmens zu antworten unterscheidet den KI-Concierge von anderen AI-Chatbots.
- Dazu wird er auf Basis aktuellster Artificial-Intelligence-Modelle trainiert und mit Ihrem unternehmensspezifischen Content gefüttert. Er kann dafür auf vielfältige Informationsquellen wie Websites, strukturierte Daten oder Dokumente zugreifen.
- Er kommuniziert „fließend“ in 95 unterschiedlichen Sprachen und das in der Tonalität Ihres Unternehmens bzw. Ihrer Marke.
Welche AI-Modelle bzw. Wissensbasis nutzt der AI-Concierge?
- Er basiert auf den AI-Technologien von ChatGPT, dem Modell des Natural Language Processing (NLP) und dem bereitgestellten betriebsinternen Wissen.
- Im Ergebnis wird künstliche Intelligenz mit dem Know-how aus Ihrem Unternehmen verknüpft.
- Das Natural Language Processing sorgt dafür, dass die Absicht hinter den Fragen der Benutzer verstanden wird.
Was leistet der AI-Concierge Dialog & Decide konkret und zusätzlich zur Variante Dialog?
- Zum Beispiel die automatisierte Abarbeitung von Kundenanfragen und E-Mails oder die Ausführung von Verkaufs- und Supportprozessen – auch im Bereich Up- & Cross-Selling, denn der AI-Concierge erkennt automatisch Kaufpotentiale.
- Kontextbezogener Kundensupport → Problemstellungen werden z.B. auf Basis beigestellter Bilder erkannt und Lösungen in der Agentic-Reasoning-Pipeline automatisiert erarbeitet.
- Spezifische intelligente Analysen → von Verträgen, Dokumenten & Daten in praktisch unbegrenztem Umfang.
Durch welche USP zeichnet sich der AI-Concierge Dialog & Decide aus?
- Verstehen, Analysieren, Interagieren und Entscheiden auf einem neuen Level. Durch die Agentic-Reasoning-Pipeline mit Faktenanalyse, Vollständigkeitsprüfung und Anforderung weiterer Informationen.
- Dank Agentic Reasoning kann der AI-Concierge Entscheidungen treffen, wobei die Vermeidung von KI-Halluzinationen dazu führt, dass kontextuell richtige Handlungsempfehlungen gegeben werden.
- OnPremises GenAI-Modell für besseren Datenschutz und Kontrolle durch Implementierung auf firmeneigener Infrastruktur – die NIS2 Compliance (Cybersicherheitsrichtlinie für Unternehmen) wird voll berücksichtigt.
- Zertifizierte Sicherheit → TÜV-geprüfte Lösung für zuverlässigen (Daten-)Schutz.
Welche AI-Modelle bzw. Wissensbasis nutzt der AI-Concierge Dialog & Decide?
- Die Plattform setzt auf multimodale Einbindung (Text, PDF, API-Daten) und nutzt die aktuellen GPT-Modelle (GPT-3, 3.5, 4, GPTo1).
- Die Besonderheit, die so kein anderer KI-Chatbot bietet, sind eigene AI-Pipelines zur erweiterten Datenverarbeitung und Kontextualisierung.
- Es arbeiten ein Knowledge-Agent, ein Multimodal-Agent und ein Distributions-Agent zusammen und führen automatische Bewertungen durch:
- Sind die Daten vollständig?
- Welche Antworten oder Handlungen sind sinnvoll?
- Welche weiteren Informationen sind nötig? - Am Ende dieser Agentic-Reasoning-Pipeline erfolgt die automatische Reaktion basierend auf der Analyse.
- Die technische Integration kann OnPremises, in der eigenen IT-Struktur (für maximale Sicherheit) oder in der Cloud für mehr Skalierbarkeit erfolgen.
Wie wertet der AI-Concierge Ihre Marke auf?
- Als Charakter mit individueller Optik und eigenem Namen ist der AI-Concierge Ihr serviceorientierter Markenbotschafter.
- Wir entwickeln dazu das Naming, designen den Avatar und animieren diesen auf Wunsch.
- Ihre Marke erhält so eine innovative Kommunikationsebene, die echten Mehrwert stiftet.
Sind die technische und inhaltliche Umsetzung kompliziert?
- Definitiv nicht, da wir die komplette Implementierung übernehmen – vom Konzept bis zur Integration auf Ihrer Website.
-
Wir helfen Ihnen den KI-Concierge mit Ihrem Unternehmenscontent zu füttern und inhaltlich zu trainieren.
-
Nach dem Go-Live bleibt Ihr KI-Concierge durch (automatisierte) Updates immer auf dem Laufenden.
Für welche Branchen ist der AI-Concierge geeignet?
- Seine Vorteile spielt er in praktisch jeder Branche aus. Ob Tourismus, Finance, Investitions- und Konsumgüter, Consulting, Healthcare u.v.m.
- Gemeinsam entscheiden wir, wie weit die Beratungskompetenz des KI-Concierge geht und wann er die Fragesteller zum menschlichen Ansprechpartner weiterleitet.
- Ob als Supportmitarbeiter, als Produktberater oder sympathischer Begleiter auf der Customer Journey – Ihr AI-Concierge kann viele Aufgaben übernehmen.
Wie entwickelt sich der AI-Concierge weiter?
- Er lernt ständig dazu, sammelt kontinuierlich Wissen an und wird als Ratgeber immer besser. Je mehr Fragen er erhält, desto stärker wird sein automatischer Lernalgorithmus genutzt.
- Zugleich verbessern sich der Algorithmus und die Datenbasis im Laufe der Zeit.
- Ihr KI-Concierge ist also ständig im Training, damit er Ihren Kunden heute und in Zukunft die bestmögliche Auskunft geben kann.
Wie ist es, mit dem AI-Concierge zu kommunizieren?
Probieren Sie es doch gleich aus und treten Sie mit MAIK, dem AI-Concierge der ghost.company in den Dialog. Er wartet unten rechts in der Bildschirmecke auf Sie.
Interessiert?
Wir sorgen dafür, dass Ihr individueller AI-Concierge ein perfektes Kommunikations- und Beratungstool für Ihre Zielgruppe wird. Den gesamten Ablauf und die Vorteile erläutern wir Ihnen gerne persönlich und unverbindlich:
